Políticas de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por KORE SYSTEMS SOLUCIONES E.I.R.L. en relación con la plataforma YUMI y sus servicios asociados para gestión de restaurantes.

1. Identificación del titular del tratamiento

• Razón social: KORE SYSTEMS SOLUCIONES E.I.R.L.
• RUC: 20615383458
• Representante legal: MANUEL ERNESTO LEIGH RAMIREZ
• DNI del representante legal: 76854553

2. Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás disposiciones peruanas aplicables, sin perjuicio de normas sectoriales adicionales.

3. Alcance de esta política

Esta política aplica a usuarios, clientes, prospectos, visitantes web y terceros que interactúen con YUMI, incluyendo formularios, canales de soporte, sitio web y funcionalidades de la plataforma.

4. Categorías de datos recopilados

• Datos de identificación y contacto: nombres, documento, correo, teléfono, razón social.
• Datos comerciales y contractuales: plan, estado de cuenta, comprobantes, historial de contratación.
• Datos operativos del sistema: usuarios internos, roles, bitácoras, trazabilidad y actividad funcional.
• Datos técnicos: IP, navegador, sesión, eventos de seguridad y telemetría de uso.

5. Finalidades del tratamiento

• Ejecutar la relación contractual y prestar el servicio SaaS ofrecido.
• Autenticar usuarios, gestionar accesos y proteger la seguridad de la plataforma.
• Atender consultas, incidencias, soporte y comunicaciones transaccionales.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables, regulatorias y requerimientos de autoridad competente.
• Mejorar funcionalidades, estabilidad y experiencia del servicio.

6. Base legal para el tratamiento

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo del proveedor en seguridad y mejora del servicio.
• Consentimiento del titular cuando sea legalmente exigible.

7. Conservación de datos

Los datos se conservan por el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones legales y eventuales responsabilidades contractuales o regulatorias.

8. Transferencias y encargados de tratamiento

Podrán intervenir proveedores tecnológicos para hosting, mensajería, soporte y analítica, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No se comercializan datos personales.

9. Seguridad de la información

Se implementan medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para mitigar riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida de datos.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio y la plataforma pueden usar cookies técnicas y de sesión para autenticación, continuidad operativa, preferencias y métricas. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador, considerando impactos funcionales.

11. Derechos ARCO del titular

El titular puede ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud por canales oficiales.

12. Menores de edad

Los servicios de YUMI están dirigidos a actividades empresariales y no a menores de edad. Si se detectara tratamiento no autorizado, se aplicarán medidas de supresión o bloqueo correspondientes.

13. Actualizaciones de la política

Esta política puede ser modificada por cambios legales, regulatorios o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

14. Libro de Reclamaciones

Para registrar reclamos o quejas, el usuario puede acceder al Libro de Reclamaciones Virtual: informa.kore.pe/koresystems.